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小米双11大战荣耀当天发生了什么 [复制链接]

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双11的24小时里,小米和荣耀上演了一场超越与反超越的大戏。

摄于小米总参食堂。双11结束,林斌(右二)出席了庆功宴,庆祝小米销售额和销售量双冠军。

文/天下网商记者陆文斌编辑/段心鑫双11尘埃落定。和往年一样,竞争最为激烈的依旧是手机江湖。

24小时里,荣耀和小米上演了一场超越与反超越的大戏,缠斗至最后几个小时。小米战报显示,小米最终反超荣耀,夺得国产手机成交额和成交量的双料冠军。

此后,微博上也出现了对小米销量质疑的声音。那么,小米在双11那天都经历了什么?

当天恰好驻扎在小米《天下网商》记者,想给你讲讲他看到的一切,以及小米正在发生的变化。

线上和荣耀战斗

位于北京五环外的小米总参,是小米网电商渠道的大本营,也是今年双11的指挥中心。即便是双11备战期间,这里布置也仍一如往常,没有悬挂鼓舞士气的条幅,没有特意准备“战服”,也没有帐篷和折叠躺椅,只是小米网员工加快了在办公楼里奔走的步伐。

这种奔忙直到11月11日0时、双11闸口开启,小米员工才凑在一起,紧盯着电视大屏上飞速飙升的成交额。他们十分清楚今年双11的对手就是荣耀。

荣耀脱胎于华为,与华为主品牌双线作战,其专门面向年轻人群,通过电商的方式主攻互联网销售。在业内不少人眼里,荣耀复刻了小米电商模式,实质是剑指小米。成立不足三年,荣耀的销售额飞涨到年的60亿美金,去年荣耀在全球74个国家地区累计卖出万部手机。

年双11,荣耀获得手机行业品牌销售额冠军,小米则夺得品牌销量冠军。自此,两者的竞争关系日益激烈。小米面对被蚕食的市场份额,今年作出了重大的战略调整,双11则是一场检验其转型效果的实战。如若没能战胜荣耀,则是意味着过去一年的战略调整收效甚微。

5分23秒,一阵欢呼呐喊,小米大屏显示其天猫官方旗舰店破亿,这成绩比年提前了6分33秒。但很快,整个团队又陷入沉寂,屏幕左侧成交额排名显示,在1亿元这个关卡上,荣耀仅仅用了4分40秒,领先小米43秒。随后,荣耀用14分43秒突破2亿元,小米则耗时16分16秒。

荣耀在预售期主打的8和V8两款机型,是小米紧密监测的产品,单价均高于元。小米电商团队预期这两款产品对自己构成不了太多威胁,但出乎意料的是,当双11开启后,售价元的荣耀6X忽然成为一匹“黑马”,正是这款手机帮助荣耀在前一个小时率先突破一亿。

很快,另一个对手——魅族旗舰店的成交额也超过了小米,此刻小米把希望寄托在了红米4A上。这款手机在预售期有50万台的订单,而尾款将在凌晨1点开始陆续支付。据接近小米的消息人士透露,这批订单总价值超过2.5亿元。

凌晨两点,第一波高峰逐渐散去,屏幕上数字跳动的频率随之减慢。小米的天猫渠道小组聚拢在一桌,开始商讨策略;另一些人不停打电话,打探对手的情况和要采取的手段。

第一轮排名扭转的时刻出现在11日早10点35分。随着红米4A的尾款陆续入账,大屏上的小米天猫旗舰店成交额反超荣耀,魅族跌落到第五,这让小米整个团队短暂地松了一口气。小米总裁林斌随后出现在备战室,坐在沙发上盯着数据。

面对小米反超,荣耀很快作出了战略调整——增加爆款产品备货和购买链接。

这一反制策略迅速生效,把双方的排名战拖入了胶着期,成交额第一的王座一直在两者间轮替。“没有到最后,没人会知道冠军的归属”,一个工作人员盯着屏幕上的数字向《天下网商》记者念叨。

这时,林斌开始在微博上为小米的产品吆喝,包括笔记本和路由器等,偶尔在微博的末尾加上一句“有兴趣的朋友上天猫转转”。

“斌总(平时)是一个内敛的人”,小米员工告诉《天下网商》。

下午5点左右,小米率先突破10亿大关,但优势并不明显。“我们和荣耀只相差一百万。”一位小米员工说。

晚8点20分,离双11结束不到四小时,小米创始人、董事长兼CEO雷军身着一席黑色西装,出现在“生意参谋”的数据大屏前。此时,小米和荣耀的排名还处于纠缠状态。雷军决定临时召开闭门会,只有林斌和线上销售团队的管理者参会,持续时间约半个小时。但会议结束之后,小米却并未实施新的策略,而是继续保持着微弱的领先优势。

晚上11点10分,林斌在微博上突然宣布,“双11结束前半小时,我们拿出少量小米MIX标准版,在小米天猫旗舰店销售。”

超窄边框的MIX因为工艺复杂,产能很低,一直处于有市无价的状态。在一些淘宝店铺,这款手机的售价甚至被哄抬到3万元。而“限量发售稀缺款”的突击战略迅速奏效,小米和荣耀的差距突然拉开,小米作战室里的气氛开始缓和起来。

23:59:59,小米在大屏幕上的成交额定格12.95亿元。小米随后宣布:除红米4A手机销量第一外,小米在笔记本、智能、平板等单品销量共获得了13个第一。这意味着小米在手机业务外,挖掘出了新的营收增长点。

而值得注意的是,线下市场高速增长的OPPO和Vivo,今年双11的成交额和成交量排名均未进入前五,暂时尚未对荣耀和小米这些互联网手机品牌的线上份额构成威胁。不走OV模式尝试新零售

时间回到10日晚8点,小米高管不约而同收到了几张图片,照片的内容是全国各地的米粉(小米拥趸)冒着严寒在小米之家排队,他们在等翌日店铺开门抢购刚刚发售不久的小米Note2和小米MIX。面对突如其来的用户,小米网副总裁张剑慧临时决定,每家门店的团队要陪着用户通宵。

实际上,小米之家几乎是刚刚打通线上线下两端的会员体系和优惠券系统,就立即面临大促的考验。“这段时间特别紧张忙碌”,一位小米之家员工告诉《天下网商》。

首次参与双11大促,对小米之家来说更像是一次线下渠道试水。小米之家的功能是让消费者触摸到小米产品,让小米面对面跟用户交流,但目前还只是实现了线上线下同价,优惠同步等。

年,张剑慧加入小米网,在黎万强带领下参与电商业务组建。那时主打MIUI业务的小米有着一股浓重的工程师文化,让她显得有些不同。在近6年的时间里,她见证了小米的两次重大转型:第一次是小米发布了小米1手机;第二次转型则是雷军决定开拓线下渠道。

摄于小米之家五彩城店。早上10点,五彩城商场一开门,位于地下一层的小米之家就迎来第一波客人。

去年9月,林斌在《天下网商》主办的新网商峰会上曾表示,小米和生态链公司推出了越来越多的产品,包括净水器、电视等,都是以把品质作为出发点。这些产品对小米是加分项。或许是无心插柳,随后,小米的SKU数量逐渐增至多个,小米高层认为,探索线下新零售模式的最佳时间来临。

1个月后,小米之家从售后业务中独立、从写字楼搬到商场、从售后服务转向卖货。雷军认为,小米未来5年的重心就是做线下零售店,新的小米之家是其新零售的尝试。近几个月来,他一开口就谈美国知名厂商Costco的模式:通过精选商品来讨好这个群体。

因此,小米之家团队从多个SKU中,挑选出个放在线下店,手机、笔记本、电视机展示区域占据小米之家大部分面积,周围还摆设智能硬件、家居和数码配件,供用户体验和使用,促成现场购买。

“卡商场人流最好的位置”当然重要,但小米零售团队选址还要参考后台数据中,用户的分布数据和活跃程度,以及结合商场客流的购买力。

距离小米总参不远的五彩城,是北京五环外西北角唯一的商业体,全国第一个具有陈列展示和卖货功能的小米之家就开设在这里。门店位于地下一层,位置并不理想,但上述负责人表示,得益于密集的人口,小米成为了这个商场吸引流量的品牌。

一年间,采用直营模式的小米之家在全国(含港澳台)数量达到42家,分布在一线、二线城市,每家门店配备20个店员,这与OPPO和Vivo“农村包围城市”的布局截然相反。

有数据显示,仅OPPO在全国的线下门店就多达20万家,其中加盟店占了绝大多数。今年第三季度,OPPO和Vivo登顶国产手机出货量冠亚军位置,OPPO和Vivo被认为是“在互联网流量增长告竭后,实现了反攻”。

但一名不愿透露姓名的相关负责人对《天下网商》记者表示,OPPO和Vivo的崛起,只是手机品牌份额起起伏伏的市场规律。“我很

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