近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（.EC.CN）接到用户投诉小米科技有限责任公司旗下“小米有品”称收到货后产品体验不佳，售后服务差。
8月8日，内蒙古自治区省的刘先生向“电诉宝”投诉称自己于5月4日从小米有品买的空调一直都没用，包头六月底，七月初天气开始热，用了不到一个月就坏了，维修师傅说主板和线路都坏了需要等配件，一直等了10天都没有好。刘先生给售后打电话说刚给报的申请配件，都过了10天了才给报配件维修，刘先生认为售后一点都不负责任，家里有8个月婴儿都热的出疹子，热的宝宝晚上睡觉都不踏实老醒来，没等用了主板坏了，刘先生认为质量有问题。
对此，“小米有品”向“电诉宝”反馈称，尊敬的用户您好，我们已看到您的反馈，非常抱歉给您带来不好的体验，我们即刻为您核实处理，还请您耐心等待。
从网经社企业库（EC.CN）了解，小米有品，是小米公司精品生活购物平台，也是小米“新零售”战略的一环。依托小米生态链体系，用小米模式做生活消费品。
根据“电诉宝”受理的零售电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，小米有品排名第33位。最新评级为“谨慎下单”。其他被投诉的类似平台还有:拼多多、淘宝、京东、天猫、闲鱼、抖音、唯品会、熊猫生活、微拍堂、微店、海豚家、当当、苏宁易购、有赞、小红书、洋码头、红布林、花礼网、寺库、快手、橙心优选、转转、店宝宝、考拉海购、杂志云、海淘1号、蘑菇街、微盟、叮咚买菜、丝芙兰、德国w家、海狐海淘、小米有品、绿森商城、德国BA保镖商城、孔夫子旧书网、交易猫、小米商城、途虎养车、华硕商城、三星网上商城、国美、全球速卖通、亚马逊、苹果、杂志猫、达令家、一品威客、Feelunique、找靓机。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“小米有品”涉嫌存在发货问题、售后问题、虚假促销等。
“小米有品”被用户投诉超过约定日期还未发货
4月29日，福建省的王先生向“电诉宝”投诉称自己于4月3日在小米有品平台众筹一双鞋当时购买时显示是4月27日发货，目前到投诉时还没发货，王先进一步表示客服态度强势，无论是否满意直接关投诉单，投诉无门，而且王先生对对方后面给的发货日期不满意，王先生表示要4月30号前发出，投诉三单都是直接敷衍一样直接发个18元券，王先生表示自己没答应而且也不需要，只要他们在4月30日前发货。对此，“小米有品”向“电诉宝”反馈称，已为王先生发货，请查收，如对此方案有异议，可以随时联系我们。
“小米有品”被指售后服务差推卸责任
6月18日，陕西省的张先生向“电诉宝”投诉称自己于6月12日在小米有品APP购买“RedmiX65红米智能电视”，6月13日系统显示订单已签收，经联系确认货品由小米网点代收，网点回复包装破损，已拒收，3-4日内可重新发货，但截至6月18日仍未收到货物。经咨询，网点、有品客服及小米客服态度消极，极不负责，推卸责任，统一回复继续等待，始终无明确发货时间。
对此，“小米有品”向“电诉宝”反馈称，尊敬的用户您好，我们已看到您的反馈，非常抱歉给您带来不好的体验，我们即刻为您核实处理，还请您耐心等待。