年12月25日消息，由人民网主办的质量发展高峰论坛暨第十六届人民之选匠心奖颁奖典礼隆重举行。小米集团中国区客服部获得“年度人民匠心服务奖”，小米客服中心总经理刘瑾出席了颁奖仪式。小米客服：被你们骚扰了一年，终于有点收获了！网友：好的，明年加大力度！
对于一个公司而言，客服人员就是公司倾听外界声音的耳朵。也是公司与外界沟通的重要渠道，如果一个公司的客服不行，那么这个公司也将会招人嫌弃，甚至会影响他的产品销售。
本次大会论坛是以“守正创新提升企业质量管理水平为主题”，紧扣质量强国战略的进展以及发展趋势。在这次大会中，不仅仅只有小米获得奖项，其他的科技公司包括了京东家电、太平洋保险等公司都获得了不同的奖项。
也许有很多人没有听过这个论坛峰会，但是这个奖项已经连续举办了十六届，它是目前业内最具有广泛影响力跟权威性的论坛品牌。很多公司都以能够获得该奖项为荣。
现在每家公司的产品，特别是手机产品，同质化特别严重。所以很多公司都将重心移到服务方面，以此来提高自身品牌在消费者心中的形象，从而就能够带动产品的销量。
根据小编多年的经验来看，我打过许多公司的客服电话进行咨询。其中小米的客服电话我也打过几次，客服人员的态度也都非常好，并没有出现不耐烦以及不专业的情况。所以这次小米能够获得这个奖项，我认为应该是他们应得的。
除了小米客服以外，华为的客服人员也都非常好，也能够非常有耐心的帮你解决各种问题。还有京东的客服也是非常专业。当然也有可能是我的运气比较好，遇到的客服都是脾气好，而且专业性强的。总之，客服人员的总体素质都是非常高的，但是也不乏有一些浑水摸鱼的人存在。
对于客服人员，不知道大家平时有没有接触过，或者有没有碰到那些不讲理的客服人员呢？