一直以来在小米身上都有个非常严重的问题,那就是新手机发布后有很长一段时间没有现货。特别是性价比,热度越高的机型就越是如此。久而久之,小米的缺货抢购就被人们戏称为耍猴。这种“耍猴”行为不仅伤害了小米自身的品牌价值,更是伤了诸多老米粉的心,也把很多准备转投小米手机的用户给劝退了。
但小米为什么会耍猴?这个问题从小米创办至今一直都是个未解之谜,内部和外部的因素都有。内部因素就像林斌前几天说的那样,内部的流程和管理上缺乏经验,还需要学习业界先进的管理经验和供应链掌握能力。
而外部因素就很简单了,两个字总结:黄牛。由于小米手机的超高性价比和出货量本来就不多,所以往往抢到小米手机后在原价格基础上加个几百块也非常容易卖出去。一台能赚几百,那么台,0台呢?这个利润是非常可观的,所以有很多专职黄牛就盯着小米手机抢购。
而小米也并不是没有防止黄牛的手段,比如一个地址只能购买一台小米手机,一个电话号码也只能买一台小米手机,帐号和地址绑定等。但这些手段似乎都没有什么成效。
就在近日,有网友曝出了小米防黄牛的新招,那就是在线下购买小米9不仅要求现场开箱,还必须把开箱后的包装盒暂扣一个月。换句话说,买了小米9你只能把手机和零部件拿走,包装盒还得留在店里,一个月后你才有资格拿走。而线下小米店的这种行为也惹怒了该用户,遭其一顿怒骂!
好在小米线上客服也及时出名回应此事,称会给其一个合理的解释。而该网友回复:经过调解小米授权店最终还是把盒子还给了他,但跟他说上面会有人来查手机盒,有需要时还要他配合一下。
另外该用户碰到的应该不是个例,因为在其下方有很多用户反映都碰到了此事,比如当场激活手机,甚至还要拍照等。小智觉得吧,这件事于情于理来讲都说不过去,小米防止黄牛的决心是好的,但解决方法似乎太简单粗暴了点。
不过目前小米还未回应此事,到底是大规模事件还是一些区域性事件还不得而知。不知道你们在线下买小米9时碰到这样的问题吗?